Neste artigo, vamos explorar os 7 erros mais comuns de User Experience (UX) que estão a afastar clientes do seu site e, mais importante, como pode corrigi-los para melhorar as suas taxas de conversão.
Tabela de Conteúdos
Se o visitante não consegue encontrar rapidamente o que procura no seu site, ele abandona a página.
Imagine um site de uma loja online que tem dezenas de categorias no menu, mas nenhuma lógica clara na navegação. O visitante não sabe por onde começar e desiste antes de encontrar o que procura.
💡 Como corrigir:
✅ Simplifique o menu de navegação.
✅ Use breadcrumbs para ajudar o visitante a saber onde está no site.
✅ Certifique-se de que o menu funciona bem em dispositivos móveis.
Se o visitante não sabe qual é o próximo passo que deve tomar, ele vai sair sem fazer nada.
Num site de uma clÃnica estética, o botão “Agendar Consulta” só aparece no final da página, após um longo texto. Muitos visitantes não chegam até ao final e, por isso, não marcam consulta.
✅ Coloque o CTA em locais estratégicos, como o topo da página.
✅ Use cores contrastantes para destacar o botão.
✅ Repita o CTA ao longo da página.
Hoje, mais de 60% dos utilizadores navegam na internet através de dispositivos móveis. Se o seu site não está optimizado para mobile, está a perder clientes.
Um restaurante tem um site fantástico em desktop, mas em dispositivos móveis o menu está cortado e os botões são difÃceis de clicar. Resultado? Perda de reservas.
✅ Adote um design responsivo que se adapte a diferentes tamanhos de ecrã.
✅ Teste regularmente o seu site em dispositivos móveis.
✅ Reduza o tempo de carregamento em dispositivos móveis.
Formulários longos, confusos ou que pedem demasiadas informações afastam os utilizadores. Eles querem completar o processo de forma rápida e simples.
Um site de um ginásio pede aos visitantes que preencham um formulário com 15 campos apenas para pedir mais informações sobre as aulas disponÃveis. A maioria dos utilizadores desiste a meio do preenchimento.
✅ Reduza o número de campos obrigatórios nos formulários.
✅ Utilize placeholders claros para orientar o utilizador.
✅ Ofereça a opção de preenchimento automático, quando possÃvel.
Textos longos e confusos afastam os utilizadores. Eles querem encontrar a informação que procuram rapidamente.
Um site de uma agência imobiliária tem descrições muito extensas e complicadas, sem parágrafos claros ou listas. Os utilizadores desistem antes de encontrar o que precisam.
✅ Divida o texto em parágrafos curtos.
✅ Utilize listas com bullet points para destacar informações importantes.
✅ Use subtÃtulos para facilitar a leitura.
Se cada página do site parece diferente, o utilizador fica confuso e perde confiança.
Um site de uma empresa tem cores e tipos de letra diferentes em cada página. Isso passa uma imagem de amadorismo.
✅ Use o mesmo esquema de cores, tipos de letra e estilos em todo o site.
✅ Crie um guia de estilo para garantir consistência visual.
A velocidade do site é um dos factores mais importantes para a experiência do utilizador. 53% dos utilizadores abandonam um site que demora mais de 3 segundos a carregar.
✅ Comprimir imagens. Use formatos como WebP.
✅ Utilizar cache e CDN (Content Delivery Network).
✅ Minificar e otimizar o carregamento de CSS, JavaScript e HTML.
✅ Carregue as fontes diretamente no seu website, não através do google.
Melhorar a user experience pode ser a diferença entre perder clientes ou aumentar as suas conversões. Identifique os erros que o seu site pode estar a cometer e comece a corrigi-los hoje mesmo!